A melhor maneira de um salão de cabeleireiro ou barbeiro crescer com sucesso é fornecer um serviço ao cliente excepcional. Com cada melhoria que você faz com como um cliente é tratado dentro e fora de suas cadeiras de barbeiros ou estilistas, mais provável é que eles vão querer voltar e continuar a aumentar o seu negócio.
Nós ‘ VE tem cinco sugestões de maneiras que você pode tomar a experiência que você está fornecendo para o próximo nível para maior fidelidade dos clientes e referências de boca-a-boca. Mas lembre-se que à medida que sua empresa cresce, então suas necessidades de seguro. Certifique-se de verificar sua cobertura de salão e barbearia, bem como nosso guia para salvaguardar o seu negócio, para que você possa acomodar todo o novo sucesso que vem do seu caminho.
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1. Enviar convites de calendário para os compromissos de seus clientes
Sim, adicionando eventos de calendário a nossos telefones inteligentes é uma coisa simples e, no entanto, de alguma forma, sempre se sente como uma dor gigante. Pode ser um incômodo para fazer no momento em que você está fazendo a consulta, e uma tarefa para lembrar de fazer isso mais tarde. Uma barbearia ou salão de cabeleireiro que salva seus clientes que agora são pequenos que podem ser – vai percorrer um longo caminho. Não só porque você está fazendo algo por eles, mas porque você está dizendo para eles: “Nós nos preocupamos em facilitar a vida de qualquer maneira que possivelmente pudermos.” Esse é um sentimento que seus clientes vão adorar.
2. Alimente os seus clientes guloseimas
É comum agora para barbeiros e salões de salões para melhorar os clientes, oferecendo água high-end, suco ou café. É um toque simples e eficaz que torna sua experiência muito mais agradável. Mas por que não ir mais longe do que sua concorrência? Encontre o caminho para o coração de seus clientes através de seus estômagos. Oferecer-lhes doces e guloseimas. Afinal, muitas consultas podem ser durante as partes mais famulturas do dia – almoço, pré-jantar, tempo de lanche. Se você realmente quer ir essa milha extra, não se esqueça de incluir opções sem glúten e saudáveis também. O que quer que você os ofereça, enchendo as barrigas de seus clientes com a deliciosidade irá dar uma maneira considerável para tornar sua experiência agradável e memorável.
3. Ofereça guarda-chuvas gratuitos para dias chuvosos
Não há nada pior do que obter um penteado fresco e depois ter que sair para a chuva de derramamento quando você não tem guarda-chuva. Aqui está uma boa oportunidade para um salão de beleza ou barbeiro para se tornar super-homem pessoal de um cliente. Estoque em alguns guarda-chuvas com preços razoáveis para que você possa oferecê-los a clientes de graça para proteger seus cortes de cabelo (e eles mesmos, é claro) quando o tempo se vira contra eles. Que acima e além do atendimento ao cliente e da pensamento definitivamente melhorarão a experiência de seus clientes e deixará claro que você realmente se importa com eles.
4. Obtenha uma boa recepcionista
quando os clientes visitam sua loja, eles vão passar a maior parte do tempo com seus estilistas ou barbeiros. Mas você ainda precisa fornecer uma ótima experiência ao cliente do começo ao fim. É por isso que você precisa contratar uma recepcionista dedicada, profissional e extremamente amigável. Desde que ele ou ela vai colocar o tom e ampliar a experiência de um cliente, você precisa ter certeza de que sua recepcionista pode sacar, reservar compromissos, atender chamadas telefônicas, mercadorias de venda, e tomar casacos de uma forma que garanta cada parte A experiência de um cliente em seu local de trabalho é excelente.
5. Obrigado a seus clientes fiéis
Não cometa o erro de fornecer uma experiência excepcional ao cliente para novos clientes. Aqueles que foram leais a você são a razão pela qual você está no negócio. Nunca se esqueça de continuar tratando-os bem. Eles são seus embaixadores boca-a-boca e sua lealdade nunca devem ser apreciados. Um “obrigado” é uma boa maneira de fazer isso. Seja um cartão de presente do iTunes, um corte de cabelo gratuito ou um voucher para produtos de cabelo, dizendo “Obrigado” é uma maneira de fornecer uma experiência de cliente excepcional a clientes de longa data. Ele garantirá que eles permaneçam felizes com você e puderem continuar recomendando você a amigos.
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