Business to business, também chamado de B para B ou B2B, é uma forma de transação entre empresas, como a que envolve um fabricante e atacadista, ou um atacadista e um varejista. Business to business refere-se a negócios realizados entre empresas, e não entre uma empresa e consumidores individuais. As empresas entre empresas contrastam com as transações entre empresas e consumidores (B2C) e entre empresas e governos (B2G).
Entendendo Business to Business (B2B)
As transações entre empresas são comuns em uma cadeia de suprimentos típica, pois as empresas compram componentes e produtos, como outras matérias-primas, para uso nos processos de fabricação. Os produtos acabados podem ser vendidos a indivíduos por meio de transações entre empresas e consumidores.
No contexto da comunicação, empresa a empresa refere-se a métodos pelos quais funcionários de diferentes empresas podem se conectar, como através da mídia social. Esse tipo de comunicação entre os funcionários de duas ou mais empresas é chamado de comunicação B2B.
A empresa de pesquisa Forrester estimou que, em 2014, o varejo interempresarial dos EUA representava cerca de metade do produto interno bruto da economia dos EUA, vendendo mais de US$ 8 trilhões em mercadorias.
Comércio Eletrônico B2B
No final de 2018, a Forrester disse que o mercado de comércio eletrônico B2B ultrapassou US$ 1,134 trilhão – acima dos US$ 954 bilhões projetados para 2018 em uma previsão divulgada em 2017. Isso representa aproximadamente 12% do total de US$ 9 trilhões no total de vendas B2B dos EUA no ano. Eles esperam que esse percentual suba para 17% até 2023. A Internet fornece um ambiente robusto no qual as empresas podem descobrir produtos e serviços e estabelecer as bases para futuras transações entre empresas. Os sites da empresa permitem que as partes interessadas aprendam sobre os produtos e serviços de uma empresa e iniciem contato. Os sites on-line de troca de produtos e suprimentos permitem que as empresas pesquisem produtos e serviços e iniciem compras através de interfaces de compras eletrônicas. Diretórios online especializados, que fornecem informações sobre determinados setores, empresas e produtos e serviços que eles fornecem, também facilitam as transações B2B.
Exemplos B2B
As transações entre empresas e grandes contas corporativas são comuns para as empresas de manufatura. A Samsung, por exemplo, é um dos maiores fornecedores da Apple na produção do iPhone. A Apple também mantém relações B2B com empresas como Intel, Panasonic e a produtora de semicondutores Micron Technology.
As transações B2B também são a espinha dorsal da indústria automobilística. Muitos componentes do veículo são fabricados de forma independente, e os fabricantes de automóveis compram essas peças para montar automóveis. Pneus, baterias, eletrônicos, mangueiras e fechaduras, por exemplo, geralmente são fabricados por várias empresas e vendidos diretamente a fabricantes de automóveis.
Os provedores de serviços também se envolvem em transações B2B. Empresas especializadas em gerenciamento de propriedades, limpeza e limpeza industrial, por exemplo, costumam vender esses serviços exclusivamente para outras empresas, e não para consumidores individuais.
Desenvolvimento de Relacionamento B2B
As transações entre empresas exigem que o planejamento seja bem-sucedido. Essas transações dependem do pessoal de gerenciamento de contas de uma empresa para estabelecer relacionamentos com clientes comerciais. Os relacionamentos entre empresas também devem ser nutridos, geralmente por meio de interações profissionais antes das vendas, para que transações bem-sucedidas ocorram. As práticas tradicionais de marketing também ajudam as empresas a se conectarem com os clientes comerciais. As publicações comerciais ajudam nesse esforço, oferecendo às empresas oportunidades de publicidade impressa e online. A presença de uma empresa em conferências e feiras também aumenta a conscientização sobre os produtos e serviços que fornece a outras empresas.
