O mundo da mídia social mudou significativamente mais nos últimos anos – e ele continuará mudando em os próximos anos. Hoje, a mídia social é parte de sua pequena empresa simplesmente porque você transaça – qualquer cliente pode postar uma revisão ou tweet.
E, se a sua empresa estiver ativa em mídias sociais – ou quer ser – você é vai precisar aprender as novas regras se você quiser ter sucesso.
Regra 1. Escolha uma plataforma e seja excelente nisso
As três grandes plataformas de mídia social são Facebook, Twitter e LinkedIn. Mas há dezenas de outros como o Yelp, Instagram, Foursquare e Pinterest. Cada uma dessas plataformas tem suas próprias comunidades, regras, peculiares e segredos únicos. É possível que você possa ter sucesso em mais de um. Mas tente não se espalhar muito fino.
Escolha apenas uma dessas plataformas – aquela onde você acha que a maior parte do seu público seria – e ser excelente nisso. O Facebook, por exemplo, tem 70 milhões de pequenas páginas de negócios. O Twitter, no entanto, é muito popular com o público mais jovens e a mídia. O LinkedIn é ótimo para profissionais. Pinterest é extremamente visual.
Leia sobre o seu site escolhido. Passe uma quantidade significativa de tempo nisso. Entenda como funciona. Você não será capaz de realmente saber como maximizar seu benefício até fazer isso.
Regra 2. Tenha um objetivo específico
Eu aprendi que para ter sucesso nas mídias sociais, você precisa definir o sucesso. Algumas pessoas só querem mais seguidores e gostos, o que é ótimo se você é uma celebridade. Mas se você está executando um negócio, então vamos admitir que você está nisso por um motivo e apenas uma das razões: lidera.
certeza, a mídia social é uma ótima maneira de ficar envolvido com sua comunidade . Mas você está procurando um negócio fora deste e a única maneira de saber se todo esse esforço vale a pena é obter a confirmação de que está gerando vendas.
Se você estiver no Facebook, você pode rastrear mensagens que se transformam em vendas em sua loja online. Mesmo com twitter e outros sites. Ou talvez você esteja promovendo um evento, um livro, um whitepaper ou um relacionamento especial que requer apresentação de informações de contato. (Isso é chamado de conteúdo “fechado”.) Estas são todas as atividades geradoras de leads que você pode fazer em mídias sociais que irão provar o valor da sua plataforma.
Regra 3. Abra sua carteira
Os dias de engajamento “orgânico” acabaram. Os sites de mídia social de hoje são pouco mais que plataformas de publicidade. Se você quiser sua mensagem, Tweet, Post, Vídeo ou o que quer que seja visto, você terá que promovê-lo. Caso contrário, será enterrado em meio a tudo o mais.
Isso significa ter um orçamento de publicidade. A boa notícia é que o custo não está perto do que você pagaria pela publicidade tradicional – mas ainda é um custo. Talvez centenas ou até milhares por mês, dependendo do seu objetivo. Não entre nisso sem um orçamento ou você falhará.
Regra 4. Contrate um especialista
A publicidade não será seu único custo. Eu recomendo fortemente que você também contrate um especialista em mídias sociais para ajudá-lo. Eu trabalhei com um punhado de pessoas que eu encontrei em Upwork, Fiverr e Craigslist. Estas são pessoas que conhecem os meandros do Facebook e do Twitter. Eu pago-lhes por hora. Eles executam campanhas, medem o sucesso, o público-alvo e de outra forma gastam meus dólares de publicidade. Alguns deles até mesmo permito se envolver com os outros on-line em meu nome (com minha supervisão).
Eu sou um pequeno empresário e vender certas tecnologias. Eu não sou um especialista em mídias sociais e não tenho tempo para me tornar um. Você provavelmente é o mesmo. Se você acha que vai economizar dinheiro fazendo isso sozinho, você está errado – você perderá tempo que poderia ser gasto fazendo o que você faz melhor e servindo seus clientes.
Regra 5. Ouça a Michael Jordan
Ouvir a mais famosa citação do Basquete Grande? Depois de apontar que ele perdeu mais de 9.000 tiros ao longo de sua carreira, ele disse: “Eu falhei de novo e de novo e de novo na minha vida. E é por isso que eu tenho sucesso. ” Ok, o cara é uma lenda – e seu e meu sucesso provavelmente não serão nada parecido com o dele. Mas sua mensagem é clara e diretamente relevante para a mídia social.
Os especialistas que estão me ajudando com a mídia social estão executando várias campanhas de uma só vez. A maioria deles está falhando, falhando, falhando. Isso não é culpa deles. Eles estão tentando muitas táticas diferentes. O que eu aprendi é que não há bala de prata para ter sucesso em qualquer um deles. Você tem que gastar e falhar e passar e falhar até que você tropeça uma metodologia que esteja fornecendo os melhores resultados. Isso pode levar dias, semanas ou meses, então hunker para baixo!
Sim, você pode ter sucesso nas mídias sociais. Mas, para fazer isso, você tem que seguir as regras acima. Eu deveria saber. Eu quebrei cada um deles – e paguei o preço.
