Para obter resultados e motivar os funcionários para ajudá-lo a cultivar sua pequena empresa, você precisa definir alguns objetivos para si mesmo primeiro.
primeiro você precisa determinar qual direção você quer que sua pequena empresa seja Como você vai medir seu progresso enquanto se move em direção a essa direção, como você recompensará os funcionários e o treinamento que você pode fornecer. Sem uma direção clara para o seu pequeno negócio, você não saberá qual maneira de se mover e se você não pode comunicar essa direção para seus funcionários, eles não saberão qual direção se mover também. Enquanto a maioria dos funcionários deve ser motivada o suficiente por seus contracheques para produzir resultados, amarrar recompensas em objetivos de desempenho pode atuar como um multiplicador de força para a produtividade.
e por último, se você quiser que seus funcionários se comprometem com seus negócios e Seus objetivos, então você precisa se comprometer com eles e seu desenvolvimento oferecendo treinamento e experiências valiosas. Este artigo irá mostrar exatamente como medir os sucessos da sua empresa, configurar recompensas de funcionários e oferecer treinamento como um benefício de emprego para que você possa obter resultados e motivar seus funcionários.
O que é medido em um trabalho orientado a resultados cultura?
em negócios, resultados e progresso são medidos pelos KPIs (principais indicadores de desempenho). Quando “Gerenciando os objetivos”, os KPIs são usados para medir seu progresso em direção aos seus objetivos. Esses kpis são divididos em três categorias para medir o sucesso. Eles podem medir:
- a quantidade de progresso alcançada para a conclusão de um objetivo. Por exemplo, complete 10% do novo site até o final do mês.
- um aumento no número de um objetivo de destino. Por exemplo, receba 20 vendas até o final do trimestre.
- um aumento na porcentagem de um objetivo alvo. Por exemplo, aumentar as vendas em 10% para o ano.
Definição, comunicar e avaliar o KPIs é uma parte integrante de manter os funcionários motivados e atingindo metas. Para tirar o máximo proveito de seus funcionários, você precisa fazer com que seus funcionários conscientizem seus KPIs e sincronizem-os em um programa de recompensas.
Quando recompensar e reconhecer os funcionários
Recompensa de funcionários e cronograma de reconhecimento devem coincidir com o cronograma de seus objetivos. Tal como acontece com qualquer estratégia de definição de metas, as recompensas de funcionários devem ser divididas em metas menores que acabam levando a um objetivo maior. Definindo apenas um, objetivo anual que é recompensado pode ser um pouco difícil de permanecer focado. Objetivos menores e mais frequentes podem ajudar a manter os funcionários motivados, mas eles podem não ser grandes o suficiente para parecer impactantes. É por isso que combinar objetivos de curto e longo prazo é a estratégia mais bem sucedida.
A melhor maneira de começar a visualizar sua estratégia de recompensa de funcionários é pensar sobre o objetivo maior. Talvez você queira aumentar suas vendas gerais em 20% para o ano. Este é um objetivo sólido para definir porque é mensurável, mais provavelmente atingível, e tem um prazo. A partir daqui, você quer quebrar esse objetivo em metas menores e mais atingíveis.
Se você fizer 100 vendas por ano, e você quer aumentar as vendas para 120 por ano, então você gostaria de determinar o que A frequência de seus objetivos menores deve ser. Isso se resume a com que frequência você pode coletar dados sobre as vendas. Se um relatório mensal puder mostrar novos dados de vendas, então seria uma boa ideia fazer com que a frequência menor do objetivo seja definida como um mês. Se os dados de vendas estiverem disponíveis apenas a cada três meses, você quer ter três meses a frequência para o seu objetivo menor.
É importante notar que ter as metas configuradas com muita frequência podem desmotivar os funcionários. Se houver uma recompensa semanal para as vendas, torna-se muito comum para os funcionários e eles provavelmente não vão levá-lo a sério o suficiente.
Então, vamos supor que você vai avaliar seu objetivo de vendas todos os meses. Para atingir sua meta de 120 vendas no ano, você precisará de 10 vendas por mês (assumindo que as vendas ocorram uniformemente ao longo do ano). Agora você precisa determinar a melhor maneira de motivar seus funcionários.
Aqui estão algumas variáveis que você gostaria de considerar quando recompensar seus funcionários para metas:
- você deve recompensar O funcionário que realiza o melhor? Isso pode parecer uma escolha óbvia, mas poderia funcionar contra você. Esta é a forma mais competitiva de sistemas de recompensas. Em uma força de trabalho altamente competitiva, onde o volume de negócios é esperado, isso poderia funcionar.
A desvantagem, embora seja, se o mês estiver fechando e o vendedor principal tem 6 vendas e o segundo lugar vendedor tem apenas 4 , o vendedor do segundo lugar não terá muita motivação entrar na 5ª venda, se ele sabe que já perdeu a competição. Além disso, o funcionário com 6 vendas pode se sustentar em vendas iminentes até o próximo mês porque ele sabe que já vai ganhar para o mês. Uma alternativa para isso seria ter primeiro, segundo e terceiro lugar prêmios.
- Você deve recompensar os funcionários com base em um sistema de recompensas deslizantes? Isso significaria que os funcionários recebam uma recompensa com base em quanto eles vendem. Por exemplo, digamos que cada funcionário receba uma pequena comissão em cada venda. O funcionário que tem 6 vendas obterá automaticamente mais do que o funcionário que faz 4. O funcionário que faz 4 vendas ainda obterá uma recompensa adequada e ser encorajada a vender.
Isso é útil porque Os funcionários menos experientes ainda verão as recompensas de seus esforços. Ninguém está em competição direta com qualquer outra pessoa e pode até promover uma comunidade onde os funcionários mais experientes forem felizes em ajudar os iniciantes. A única desvantagem para isso é que não é competitivo. Alguns funcionários podem se contentar em fazer 2 vendas, porque é tudo o que eles sentem que precisam.
- Você deve definir uma meta e apenas recompensar aqueles que a alcançam? Isso significaria que você definiu um objetivo, talvez 4 vendas, e apenas os funcionários que atingem esse objetivo serão recompensados. Isso ajudará a manter todos os funcionários focados no objetivo. Também deve tornar o objetivo atingível para todos os funcionários.
A desvantagem para isso é que os funcionários podem retornar uma vez que atingiram o número alvo de metas. Além disso, se houver um número limitado de leads, os funcionários podem se unir para manter outro funcionário de obter acesso a lideranças.
Estes são apenas alguns exemplos de estratégias de recompensa para os funcionários. É importante lembrar que qualquer estratégia de recompensa criará um senso de concorrência entre os funcionários. Esta competição deve levar a maiores resultados e produtividade, mas como proprietário de uma empresa, cabe a você garantir que ele não tenha impactos negativos nas operações e funcionários.
Equipe versus sistemas de recompensas individuais
Também pode ser útil considerar gratificando equipes de funcionários versus indivíduos. Isso não deve ser muito difícil, dado todas as escolhas disponíveis. Claro que seu orçamento é um fator importante. Também é importante considerar as trade-offs entre os prêmios individuais e de grupo. Se você não puder dar ao luxo de dar ações da empresa, os programas que recompensam grupos são provavelmente a única maneira de incentivar os funcionários a “pensar como um proprietário”. Por outro lado, os especialistas dizem que os funcionários tendem a responder melhor aos incentivos individuais.
Como manter os funcionários motivados com recompensas
Manter funcionários motivados requer um sistema que incorpore recompensas e reconhecimento de incentivo Para a realização, bem como a atitude de liderança estabelecida por você, o proprietário, que diminui para os gerentes e funcionários. Recompensas, reconhecimento e atitude são 100% necessárias se você for motivar seus funcionários a perseguir as metas e os objetivos da sua empresa. Ao fornecer programas de recompensa e incentivo para os funcionários, é tão importante lembrar que, enquanto os funcionários de alto desempenho devem ser recompensados, aqueles que são regularmente sublinhados devem estar recebendo treinamento e mentoring. Aqui está uma olhada mais próxima em cada uma das categorias necessárias para motivar seus funcionários.
Criando um programa de recompensa para os funcionários
Os programas de recompensa dos funcionários podem ser dimensionados para ajustar qualquer tamanho de negócios e categoria de trabalho . Aqui estão algumas grandes recompensas que você pode oferecer aos funcionários se você administrar um negócio menor com um orçamento mais apertado e não é capaz de distribuir bônus grandes:
- um dia extra de férias
- Trabalhando de opções domésticas
- vestido casual
- cartões de presente
- galo corporativo, como t-shirt, chapéus ou até mesmo produtos ou serviços da empresa
- estacionamento privilégio
Criando um programa de reconhecimento para os funcionários
A parte mais importante de um programa de reconhecimento de funcionários é ter acontecido durante as horas da empresa. Às vezes, depois que os eventos de trabalho podem ser mais de um aborrecimento do que um prazer – apesar da ocasião ser uma celebração de reconhecimento. Isso não significa, no entanto, que você precisa ter uma seção de tempo reservada para o reconhecimento. Algumas formas de reconhecimento são tão simples quanto enviar um e-mail de uma empresa, escrevendo uma nota no papel timbrado e colocando-a em um quadro de mensagens ou pendurando a imagem do empregado sob um funcionário do Mês Placa.
É importante Explique especificamente por que esse funcionário recebeu o prêmio. Isso ajudará a reforçar a cultura que você está tentando criar. Lembre-se, o ponto de recompensa e o reconhecimento é incentivar o tipo de comportamento do funcionário que tornará seu negócio bem-sucedido. Tenha as razões, e a redação, para o prêmio refletir aqueles que você escreveu na declaração de visão da sua empresa.
Você pode reconhecer funcionários que incorporam sua cultura de trabalho desejada quando estão fora de trabalho também. Por exemplo, você pode querer reconhecer um funcionário que se voluntaria regularmente em um hospital. Ou, você pode reconhecer um funcionário que acaba de receber um grau avançado.
Como usar o mapeamento de carreira em uma pequena empresa para motivar os funcionários
pequenas empresas podem usar estratégias de mapeamento de carreira para motivar funcionários, oferecendo treinamento, diversos funções de trabalho e experiências de trabalho que podem não estar disponíveis em empresas maiores. A maioria das pequenas empresas tem uma estrutura organizacional plana que permite a oportunidade para os funcionários entrarem em diferentes papéis na mosca. No entanto, uma pequena empresa sem muita hierarquia não terá a estrutura departamental – com títulos de trabalho ascendentes e diferentes classes de pagamento – que são a base de uma carreira corporativa. A hierarquia corporativa e as classes pagas podem motivar os funcionários a desempenhar – sabendo que há sempre um próximo nível para alcançar em relação a posição e nota de pagamento.
Então, como você motiva os funcionários quando você não tem Uma hierarquia de estilo corporativo e escala de pagamento?
Training de funcionários como um perk
A ideia de treinamento como recompensa foi recentemente em discussão e é uma espécie de pior ideia de sempre. Os funcionários não devem ser recompensados com o treinamento porque devem ter acesso a qualquer treinamento que pudessem querer e você possa fornecer. Fornecer treinamento como um perk é algo ligeiramente diferente, mas dramaticamente eficaz. Ao transformar sua empresa em uma experiência de aprendizado para seus funcionários, você provavelmente será capaz de aumentar sua retenção, desempenho e nível de habilidade dos funcionários. Você pode fazer isso, fornecendo treinamento prontamente disponível que os funcionários podem acessar em seu tempo de inatividade, durante horas agendadas ou como um evento.
Se você vai oferecer treinamento de funcionários, certifique-se de que é algo que o empregado pode usar para promover sua própria carreira. Parece que isso pode levar isso para longe de você e em melhores oportunidades, mas pode realmente ajudar a reter e motivá-los.
Aqui está um exemplo de como você pode usar o treinamento como um Perk:
Talvez você administre uma cafeteria. Seus baristas precisarão ser treinados sobre como usar a caixa registradora, limpar a loja e, claro, fazer café. Desses deveres, o que eles provavelmente estão interessados estão fazendo café. Enquanto obviamente você deve treiná-los no registro e na manutenção da loja, fornecendo treinamento nas últimas tendências na fabricação de café e servir provavelmente os excitá-los mais e ser a mais gratificante.
Você poderia obter uma assinatura Para revistas de cerveja de café e ter as revistas na sala de break para que os funcionários leiam, ou melhor ainda, dê a cada funcionário sua própria assinatura. Você poderia levar este passo ainda mais contratando um profissional, aclamado Barista para chegar à sua loja uma vez por mês e mostrar suas baristas as últimas tendências e técnicas. Seus baristas que são sérios sobre suas habilidades vai achar isso incrivelmente gratificante e ver o seu negócio como um lugar para desenvolver suas habilidades e tornar-se mais valioso.
Experiência como um perk
você pode Também ofereça experiência como um perk para seus funcionários. Por exemplo, se você tem uma recepcionista que esteve com você por um ano, trabalha duro e é muito inteligente, você poderia fornecer treinamento para a recepcionista se tornar um contador. Uma vez que a recepcionista completa o treinamento, você poderá aumentar seu pagamento e atribuí-las responsabilidades de contabilidade para o seu negócio.
Como outro exemplo, podemos olhar para os baristas na cafeteria. Talvez um dos seus baristas que tenha estado com você por algum tempo também é na escola para design gráfico. Você poderia ter essa barista fazer algum trabalho no site da sua empresa, fazer infográficos ou animações para sua página de mídia social, ou design t-shirts ou canecas a serem vendidas em sua loja.
Essas experiências podem ser inestimáveis para alguns funcionários. Oportunidades de treinamento tornarão seus funcionários muito mais habilidosos e motivados. Além disso, essas habilidades e experiências ajudarão a moldar seus funcionários como profissionais e ajudarão a aumentar seu compromisso com sua operação.
