Cada pequena empresa tem grandes pontos de viragem: momentos em que uma ou duas decisões importantes foram feitas que definem o negócio em um caminho para o sucesso. Mas quando você está apenas começando, pode ser difícil determinar quais escolhas farão ou quebrá-lo.
É por isso que pedimos aos pequenos proprietários de pequenos negócios para olhar para trás em seus humildes começos e compartilhar alguns as melhores decisões de negócios que já fizeram. Claro, cada empresa é diferente, mas algumas de suas histórias de sucesso podem ajudar a inspirar você ou orientar seu processo de tomada de decisão.
Encontrar um foco e usar a tecnologia para simplificar o negócio
Brad Friesen , Gerenciando parceiro no Starshot, uma agência de marketing especializada em marketing de eventos para empresas de tecnologia, não acredita que nenhuma decisão que ele fez foi mais importante do que escolher um foco para seus negócios. Levou alguns anos para tomar essa decisão, quando ele estava no que ele chama de “modo de sobrevivência do salário”. “Ficamos muito hesitantos em focar, porque quando você está nesse palco, você está assumindo cada peça de negócio que pagará uma conta”, diz Friesen.
Pagar as contas, no entanto, não é estabilidade. Ele percebeu que sua empresa se sucedesse confortavelmente, precisava se especializar. “Em um mercado altamente competitivo, você precisa ser conhecido por algo”, diz ele. A decisão foi feita para restringir o foco da agência para atender predominantemente para empresas de tecnologia.
“que foi um catalisador para nos permitir ganhar negócios, porque nossa mensagem poderia ser consistente”, diz ele. É uma lição que ele encoraja outros proprietários de pequenos negócios a seguir. “Quanto mais você se concentra, mais a capacidade de possuir uma categoria, e todas as outras subcategorias que vêm junto, manterão essa receita fluindo.”
A segunda melhor decisão de negócios Friesen diz Ele fez foi usar a tecnologia para simplificar e quantificar seu negócio. Usando uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), a Starshot começou a rastrear a maioria dos aspectos de sua atividade de negócios, campanhas de marketing, finanças e mais para permitir opções mais instruídas e orientadas por dados. “Entender suas operações e custos de entrada é absolutamente crítico”, diz Friesen. “Usando a tecnologia para fazer isso ao longo do tempo, para que suas decisões sejam baseadas não apenas após a opinião, mas os dados reais, é um enorme diferencial para qualquer negócio e ficar à frente”. Foi, e permanece, uma parte importante de seus negócios.
Adaptar modelos de negócios e levar grandes (arriscadas, caras) chances
Sophie Kallinis Lamontagne, co-fundador de Cupcake de Georgetown e Estrela do THC Network Show, “Cupcakes DC”, fez sua melhor decisão de negócios o dia em que sua primeira loja foi aberta. O Cupcake Georgetown começou com um modelo de negócios específico no lugar: Torne-se uma padaria boutique, especializada em enchimento de pedidos de eventos especiais, não se concentrando em vendas na loja. “Nosso modelo de negócios saiu pela janela no primeiro dia que abrimos”, diz Lamontagne. “Os clientes alinhados e queriam seus cupcakes então e ali em uma base de pé.”
A empresa poderia ter presa ao seu plano de negócios, especialmente considerando que acabara de começar, mas Lamontagne sentiu que teria foi um erro. “Eu acho que muitas empresas se tornam trocadas por uma aversão a ser flexível. “O modelo de negócios do Georgetown Cupcake foi completamente reinventado para ser conduzido, e essa decisão é o que Lamontagne crédula em tornar a empresa o sucesso agora, com locais de loja em todos os Estados Unidos.
O segundo -Best Decisão de negócios O co-fundador já fez também foi inspirado por seus clientes (“Sempre ouvir seus clientes, porque seus clientes lhe dirão o que você precisa saber”, enfatiza ela). A empresa freqüentemente receberia solicitações para enviar seus cupcakes por toda a nação, mas para o primeiro as lojas de dois anos apenas entregues localmente. Isso mudou quando LamontoGne se tornou clientes conscientes estava começando a enviar cupcakes, resultando frequentemente nos deliciosos assados que chegam destruídos. “Percebemos, ou nós achamos uma maneira de fazer isso, fazer o investimento e fazê-lo corretamente, ou as pessoas vão continuar a enviar nossos produtos por conta própria, e vai danificar nossa reputação de marca e negócios quando nossos cupcakes chegarem e Eles estão todos esmagados “, diz ela.
Configuração da infraestrutura massiva necessária para o transporte em todo o país de assados foi uma decisão assustadora (bem como cara e arriscada) de fazer. Mas, como diz Lamontagne, “às vezes você tem que tomar grandes chances”. Georgetown Cupcakes Grande chance paga: O envio é agora a parte mais rápida de seus negócios.
Delegação e preços bloqueados
Chris Hathaway é o fundador da Aggdata, um negócio-para- Empresa de negócios especializada em dados de localização da loja. Sua empresa começou como um show de um homem, e uma vez começou a crescer, a Hathaway costumava lutando contra o desejo de permanecer prático. É por isso que ele diz a melhor decisão de negócios que ele já fez foi finalmente ser sério sobre a liderança de inicialização e começou a delegar.
“Quando eu tinha outra pessoa começar a fazer algo, então de repente, 30% do meu tempo agora estava aberto para explorar outras partes do negócio “, diz ele. “Começou então para me dar um calibre do meu papel como proprietário desta empresa. Para ter tempo para se sentar e pensar e entender a direção e a visão, precisamos ter como um grupo. “
O tempo que ele ganhou para pensar sobre o futuro de sua empresa levou a outra decisão que acabou ser um comutador. Nos primeiros dias da AggData, vendeu suas listas de dados individualmente, mas à medida que sua biblioteca se expandia, a demanda cresceu por um serviço de assinatura (chamado AGGData Premium) que concederia a alguém acesso a todas as informações da Companhia: “A decisão que fiz na mesma O começo foi em termos do jeito que custamos essa assinatura “, diz ele. “Especificamente, decidimos travar a taxa de assinatura para qualquer assinatura para esse serviço premium”. Qualquer pessoa se inscrevendo para o serviço Premium recebe um preço inicial bloqueado.
A decisão das taxas de espera, especialmente quando você está começando, parece que poderia colocar em risco a receita e o crescimento, diz que o oposto é verdadeiro . “Esses primeiros clientes se tornaram nossos maiores defensores. A quantidade de negócios de referência que obtivemos daqueles primeiros pessoas, mais do que compensa qualquer aumento de preço que teríamos colocado sobre eles ao longo dos anos “, diz Hathaway. “Realmente valorizando e respeitando os primeiros clientes valeu tremendamente a longo prazo.”
