Aqui está um interessante: um cliente entra em sua empresa com um cão de serviço. Está tudo bem com você?
Por que não, certo? Primeiro de tudo, os cães são incríveis. Além disso, parece que os cães estão em todos os lugares hoje em dia, e os cães de serviço estão crescendo em número. Ao viajar, eu tive um cachorro como um colega de segurança nas proximidades em numerosos vôos, e muitas vezes vejo pessoas andando pela cidade com companheiros de serviço. E ainda assim isso não é apenas sobre cães de serviço. Também não é incomum ser recebido por um cachorro quando eu visito um cliente. Algumas empresas – como a Amazon – permitem abertamente que seus funcionários tragam seus cães para funcionar.
Os cães são cada vez mais bem-vindo em todos os lugares, certo?
Bem, não exatamente. Um negócio em Colorado afastou um cliente porque ele tinha o que ele alegava ser um cão de serviço com ele – e não tinha a papelada para provar isso.
“Ela [o cachorro] me ajuda com o meu Condições, “O Cliente, um veterano que sofre de distúrbio de estresse pós-traumático, disse à estação de televisão local, canal NBC 11.” É apenas um relacionamento importante “. Então, qual foi o problema?
O problema foi que a empresa serviu comida – e os clientes estavam reclamando para a gestão sobre a presença do cão – então o proprietário tomou medidas. Infelizmente, a lei estadual no Colorado não estava exatamente do lado dela. A lei afirma que os cães de serviço são permitidos em restaurantes (mas, embora suas maneiras são provavelmente melhores do que as de muitas pessoas que já vi comer, eles ainda não podem se sentar na mesa).
O problema foi a falta de papelada.
O proprietário alegou que não havia indicação de que o cão era um cão de serviço. Mas aqui as regras também não estavam do lado dela. Os regulamentos do Colorado requerem apenas que o proprietário pergunte e confie na resposta do cliente. “Não há documentação necessária; Não precisa estar presente com o animal de serviço “, disse um funcionário do Estado no relatório da televisão. É, no entanto, um crime no Colorado se alguém deturpete um animal como animal de serviço.
Os proprietários de empresas no estado têm algum recurso. Se algum animal, independentemente de seu status, age agressivamente ou atacar alguém, o animal e seu dono podem ser solicitados a sair. Este não era o caso aqui. Bottom Line: O cliente estava dentro de seus direitos.
Quais são as leis específicas em torno dos animais de serviço?
Vamos esclarecer alguma confusão. Primeiro, há uma grande diferença entre cães de serviço e animais de apoio emocional – que também podem ser chamados de terapia ou animais de conforto – quando se trata da lei.
Os cães de serviço são treinados para ajudar com tarefas específicas diretamente relacionado a uma deficiência – se é uma deficiência física, sensorial, psiquiátrica, intelectual ou outra mental. Diga que você é deficiente visual. Seu cão de guia teria que ser treinado como sua ferramenta de viagem final, ajudando você a atravessar a rua e obter onde você quer ir – com segurança. Ou talvez você seja um veterinário que sofre de PTSD e seu cão de serviço seria treinado para ter certeza de que todas as luzes estão ligadas e farejam uma sala para se certificar de que você está seguro de perigo.
Sob o americanos com Disabilities Act, também conhecidos como ADA, um animal de serviço tem o direito de acompanhar seu proprietário em qualquer estabelecimento, mesmo que haja uma “nenhuma política de animais de estimação”. Animais de serviço não são animais de estimação. No entanto, embora você tenha uma deficiência, a nota de um médico não é um animal de serviço fazer – seu filhote tem que ser treinado para ajudá-lo com todas as coisas que você não pode fazer por causa de sua deficiência.
Em O flipside, apoio emocional, terapia ou animais confortáveis não requer treinamento: sua presença é um benefício psicológico para seus donos e não é coberto sob a lei federal. Fofo o gato – ou qualquer outro animal que fornece apoio emocional – não pode ser considerado um animal de serviço.
Você também provavelmente já ouviu as histórias sobre animais de serviço falsos com documentação que você pode facilmente comprar facilmente na Internet, ou animais causando estragos em uma loja. Fato: A lei federal não requer certificação ou registro para provar que o cão é um animal de serviço. Na verdade, o U.S. Departamento de Justiça está familiarizado com os documentos falsos vendidos on-line: “Há indivíduos e organizações que vendem a certificação de animais de serviço ou documentos de registro on-line. Esses documentos não transmitem quaisquer direitos sob o ADA e o Departamento de Justiça não os reconhecem como prova de que o cão é um animal de serviço. “
Se você é um empresário, você pode pensar que você tem O direito de pedir papelada.
Falso.
Os proprietários de negócios podem fazer apenas duas perguntas: se o proprietário está desativado e quais tarefas o cão foi treinado para executar. No entanto, se a deficiência é bastante óbvia, você não pode perguntar. Por exemplo, se um cachorro estiver guiando alguém que seja cego (ou tenha visão prejudicada), você não pode fazer as duas perguntas. Você também não pode pedir Fido para provar suas habilidades ou grade o dono sobre a natureza de sua deficiência. E você definitivamente não pode emitê-los uma sobretaxa para entrar em sua loja.
Que direitos você tem como um pequeno empresário?
O manipulador individual é completamente responsável pelo comportamento de seu animal de serviço e quaisquer ataques o animal faz. Se o seu cão de serviço causam estragos-out-fora-controle latindo, pulando nas pessoas, fugindo, rosnando, etc. – e o proprietário não controla o animal, você como proprietário da empresa tem o direito de negar acesso a qualquer animal Isso interrompe sua empresa ou representa uma ameaça direta à saúde e segurança das pessoas em seu local de trabalho.
- E se o cão de serviço danificar a propriedade? Se o seu estabelecimento normalmente carrega as pessoas para os danos, eles causam, você pode carregar o proprietário do animal de serviço para quaisquer danos que ocorram como resultado do animal do animal em sua loja.
- E se as pessoas são alérgicas ou medo de cães? Desculpe, sem dados. Você como o proprietário da empresa tem que acomodar o cão de serviço com amplo espaço para o cão e patronos que podem ter alergias ou fobias.
Eu sou um dono de cachorro e não me importo de ver cães em aviões e nos escritórios dos clientes. Na verdade, acho que é divertido, e isso me faz sorrir. Mas eu entendo que algumas pessoas não gostam disso – podem ter medos, alergias, ou simplesmente preferem não estar perto de animais enquanto viajam, comem, trabalham ou compram. No final, os cães são cães.
Mesmo A Amazon requer que seus funcionários obtenham permissão de ambos os gerentes e seus companheiros de equipe em sua área de trabalho imediata, a fim de poder trazer seus cães para trabalhar. A empresa também requer vacinações e tem seu próprio conjunto de regras de etiqueta para cães e proprietários que exigem o proprietário … desculpe, o cão … ser domesticado, bem comportado, social, e saudável.
Você deve permitir cães em sua empresa?
Quando se trata de seus clientes, você precisa estar familiarizado com as leis do seu estado, particularmente como se aplicam aos cães de serviço. A maioria que encontrei são semelhantes ao Colorado. E saiba que, embora as leis estatais possam ser ligeiramente diferentes, todos os estados têm que cumprir as leis federais. Para descobrir as especificidades das leis estaduais, vá até o site do seu estado e procure regras sob o ADA. Ou você pode gerar leis de cão de serviço em [seu estado]. “
Para seus funcionários, é tudo sobre o local de trabalho, mas sabe que trazer Fido para o escritório é diferente de alguém que requer a presença de um Cão de serviço, que deve ser acomodado sob a lei.
Se estamos falando de animais de estimação, ter uma conversa com seus funcionários e definir regras para o seu negócio, modificando-as quando apropriado. Não é justo fazer com que alguém se sinta desconfortável em seu trabalho, então pergunte primeiro. Faça um período de teste. Venha com uma política semelhante à da Amazon. E sempre reservar o direito, como o proprietário da empresa, para substituir sua política se você sentir que há preocupações de segurança ou felicidade.
Mas, se tudo correr bem, então deixe-os em. Não há melhor Maneira de trazer um pouco de felicidade em seu escritório do que introduzir um cão amigável.
Diga-nos: Você permite que os animais entrem na sua loja, escritório ou restaurante? Em caso afirmativo, isso se aplica apenas aos animais de serviço, ou a todos os animais?
