O efeito Amazon refere-se ao impacto criado pelo mercado on-line, comércio eletrônico ou digital no modelo de negócios tradicional de “tijolo e argamassa” que é o resultado da mudança nas compras padrões, expectativas dos clientes e paisagem competitiva da indústria. Como compras on-line e comércio eletrônico crescem em popularidade, ele prejudicou muitas empresas tradicionais que são forçadas a competir com o mercado on-line com apenas uma localização física.
Entendendo o efeito Amazon
Com o aumentos de compras online, os ganhos para empresas de e-commerce estão chegando à custa de lojas de varejo de “tijolo e argamassa”. Um número crescente de compradores está indo para suas telas em vez de para lojas; As vendas on-line representaram 13,6% das vendas no varejo nos EUA em 2020, em comparação com 10,7% no ano anterior, de acordo com o Census Bureau dos EUA.
Amazon.com Inc. (AMZN), que estreou em 1994 , manteve sua liderança na venda on-line global e se tornou a criança do cartaz para essa mudança, dando ao efeito da Amazon seu nome. Entre outros fatores, o efeito da Amazônia é citado como a principal razão para o declínio nas vendas de armazenamento de “tijolo e argamassa”, que muitas vezes previam o eventual de encerramento das lojas. Mais de 5.300 lojas fechadas em 2017, até 218% em relação a 2016.
Além de bater a receita de lojas de varejo tradicionais, o efeito da Amazônia também levou a mudanças significativas nos padrões de compras do consumidor. Por exemplo, com base na conveniência que eles experimentam de portais de compras on-line, o comprador de hoje espera muito mais variedade, mesmo enquanto visita uma loja de varejo. Embora possa não ser possível ler claramente o conteúdo ou especificações mencionado em um pacote de pequeno porte contendo um gadget eletrônico ou porcas de caju em uma loja de varejo, os mesmos detalhes do produto podem ser facilmente acessados em texto grande em sites de compras on-line. A experiência de compra on-line sem costura também impactou as expectativas comportamentais dos compradores, pois agora esperam a mesma suavidade, resposta oportuna e conveniência, mesmo para serviços (como em um salão) que geralmente não podem ser oferecidos online. Os compradores também podem ler comentários on-line, mostrando instantaneamente como os outros se sentem sobre o produto.
Vantagens e desvantagens de compras on-line
A necessidade de dirigir para uma loja, escolher diferentes itens e Fique na fila para comprá-los é eliminado com compras on-line. Comprar um item on-line pode até ser mais barato do que comprar em uma loja (embora isso nem sempre seja o caso).
Os portais de compras alimentados por tecnologia também permitem que um utilitário comparativamente melhor aos clientes, como uma repetição fácil de ordens de mercearia mensais. O uso de sistemas grandes de inteligência e inteligência artificial (AI) que monitoram melhor o padrão de compras de um cliente e o comportamento por meio de portais on-line são um win-win – os consumidores recebem ofertas e promoções personalizadas, e os portais de compras se beneficiam por um alto probabilidade de ser comprado. Esses recursos não estão disponíveis para varejistas tradicionais ou são caros. Os altos custos imobiliários também colocam as lojas de varejo em desvantagem.
Amid Rising Protests de varejistas de tijolo e argamassa em todo o mundo, grandes jogadores on-line estão lançando iniciativas para circular o primeiro em suas cadeias de suprimentos. Por exemplo, muitos portais de compras on-line permitem ordenar on-line com uma opção de pick-up em uma loja de varejo próxima. Os operadores de loja se beneficiam recebendo um corte para o seu serviço, fornecendo alguns dos produtos ordenados de suas próprias lojas, e por um aumento no tráfego de pé em suas lojas.
Clientes que compram on-line não cheguem Sinta, veja, ouça, cheire ou prove um produto antes de comprá-lo on-line (a menos que eles já tenham usado o produto ou ele escopo em um local de varejo físico antes de comprá-lo on-line). Desta forma, as compras físicas e on-line criam um bom par. Os clientes podem interagir com um produto em um local físico, mas depois ordenar on-line à sua conveniência, possivelmente a um custo mais barato.
Enquanto este é um bom par para o cliente, as lojas de tijolo e argamassa sofrem . Eles pagam os custos – funcionários, aluguel / arrendamentos, inventário, utilitários – para os clientes para comprar, mas o cliente compra o produto online. Isso é problemático para muitos consumidores também porque, como lojas próximas, os consumidores não podem interagir com produtos antes de comprar.
O futuro das lojas de “tijolo e argamassa”
A crise global de 2020 – onde muitos cidadãos enfrentaram as quarentenas, as ordens de casa, e as proibições de viagem – trouxeram à luz da importância das compras online. Para muitos, tornou-se uma necessidade, em oposição a um luxo. Enquanto a Internet existir, a compra on-line provavelmente não está indo a lugar nenhum.
O número de pessoas que compras on-line está aumentando, o que coloca tijolo e argamassa em uma posição precária. Para atrair clientes para um local físico, algo precisa ser oferecido que não pode ser entregue online. Isso pode ser uma experiência ou um sentimento que as pessoas recebem quando visitam a localização. Alguns shoppings oferecem parques temáticos, cinemas ou uma grande variedade de restaurantes para atrair as pessoas para passar a tarde ou a noite no shopping.
Alguns pontos de venda foram prosperados apesar do aumento das compras on-line. Isso ocorre porque eles oferecem um produto único ou de alta qualidade que simplesmente não é vendido por varejistas on-line ou não pode ser facilmente replicado em um produto barato (que pode ser vendido on-line por outros). Outras cadeias de varejo criaram uma cultura em torno de seus produtos e lojas, onde as pessoas gostam de ir e ser vistas indo para lá. Mais operações de tijolo e argamassa provavelmente precisarão adotar esses tipos de táticas para prosperar como compras on-line continua a possuir mais participação de mercado.
8 benefícios menos conhecidos da Amazon Prime
O líder mundial em varejo online, Amazon.com Inc. (AMZN), executa um dos programas de associação de varejo mais bem sucedido: Amazon Prime. Ele atraiu milhões de clientes que pagam para receber uma série de benefícios. Suas principais características incluem:
- grátis envio de dois dias com opções de entrega flexíveis
- Acesso ao conteúdo de mídia prime que cobre milhares de filmes, músicas, programas de TV, jogos e Transmissões de áudio
- Benefícios e recompensas de compras, incluindo 5% de volta para membros com um cartão de visto da Amazon Prime Rewards
- Alexa-assistido com acesso antecipado a marcas e ofertas exclusivas
- entrega de mercearia livre através do serviço fresco da Amazônia
além desses benefícios, existem outras ofertas menos conhecidas disponíveis para os membros . A investimento oferece uma espiada em alguns deles.
É pago por entrega sem pressa
Enquanto os principais membros têm direito a entrega garantida de dois dias grátis com muitas opções de entrega flexíveis, elas podem capitalizar seu tempo disponível optando por entrega sem pressa. No checkout, se os membros selecionarem a opção de envio sem pressa gratuita, eles receberem um desconto que é aplicado ao pedido no checkout ou a uma recompensa promocional que é automaticamente aplicada à conta do cliente em direção a uma compra futura, uma vez que os navios do Pacote No-Rush.
No entanto, cancelar a ordem de envio sem pressa ou alterar a opção de entrega cancelará o desconto ou recompensa.
Guarda-roupa Prime
Amazon oferece guarda-roupa primo, que Permite que os principais membros experimentem itens de moda em casa, bem como retornos livres de itens indesejados. Os principais membros podem escolher três ou mais itens de roupas, sapatos ou acessórios que são enviados para eles. O cliente então tem sete dias para tentar a mercadoria e eles mantêm apenas as coisas que eles querem. Esta oferta é semelhante a outras caixas de roupas de assinatura populares como ponto de correção e tronco.
Amazon smile
Os doadores podem utilizar sua adesão ao Prime em relação às causas de caridade. Através do seu dedicado Portal Amazonas, a Amazon doa 0,5% do preço das compras de Amazon smile qualificador de um membro principal para uma organização de caridade da escolha de um membro. A Amazon smile também permite que as organizações de caridade qualificadas se aplicam a uma listagem no portal para receber doações.
Família Amazônica
Amazon Family oferece ofertas orientadas para a família, cupons e baseados em idade recomendações exclusivamente aos seus principais membros. Além disso, pode-se receber até um desconto de 20% em assinaturas regulares de produtos, como fraldas e alimentos para bebês, e um desconto de conclusão do Registro de 15% de bebê que oferece uma caixa de boas-vindas gratuitas para os pais-para-ser e seus descendentes.
Amazon House
Prime Aftership permite compartilhar através do seu programa doméstico. Os principais membros podem se conectar e compartilhar benefícios da Amazônia com toda a família – dois adultos (acima de 18 anos) e até quatro adolescentes (entre 13 e 17 anos) e quatro filhos (até 12 anos) podem ser conectados em uma casa. Ele permite o compartilhamento de benefícios de entrega privilegiada, streaming de acesso ao vídeo principal, livros gratuitos com leitura privilegiada, uma provisão para ganhar 2% de recompensas no Prime Recarregar, fotos primeiras e compartilhamento de álbum, livros livres com as primeiras leituras da Amazon, ilimitados ouvindo os canais audíveis e acesso antecipado às ofertas de raios da Amazon. Certos conteúdos podem ser compartilhados apenas com outros adultos.
Prime para os alunos
Os alunos podem desfrutar de benefícios primos à metade do custo, que vêm com um teste de 6 meses e incluem o envio gratuito de dois dias em compras elegíveis. Os alunos qualificados recebem todos os benefícios primos por quatro anos ou até que se formarem, o que chegar primeiro. Prime para os alunos facilita a faculdade de obter os fundamentos da faculdade, como requisitos de dormitório, livros didáticos, suprimentos de estudo, mochilas, PCs, tablets e outros acessórios.
Washington pós acesso digital
Prime Os membros podem desfrutar de acesso digital ao Post de Washington, que inclui acesso a todo o conteúdo do site e todos os aplicativos Washington Post. O pacote de subscrição básico mensal é oferecido em US $ 5,99 por mês a partir de 2021.
