Muitas pessoas têm um monte de conselho sobre como sua pequena empresa pode ter sucesso no Facebook. Você deve postar com frequência. Você deve participar de grupos. Você deve aproveitar mensagens no Facebook, gerente de anúncios, marketplace, lojas, concursos, insights e análises. Você deve estar fazendo vídeos, hospedando shows ao vivo do Facebook, marcando, cutucando, gostando e comentando. Sim, você deveria estar fazendo tudo isso.
Mas aqui está a coisa: você não pode e você não vai.
não que você não queira ou que você Não pense que essas coisas são importantes, é que você simplesmente não tem tempo, e você não tem as habilidades, e se quiser obter as habilidades para realmente tirar proveito de todos esses recursos, você é Vai precisar passar o tempo que me leva de volta para … Bem … você simplesmente não tem tempo. Você é um empresário. Você faz e vende seus produtos e atende seus clientes. Você não é um especialista no Facebook. Você não quer ser um especialista no Facebook. Mas aqui está o segredo para ter sucesso no Facebook: você precisa de um especialista no Facebook.
Em um pequeno pequeno biz à frente podcast, Jon Aidukonis e eu entrevistamos Jeanette Dardenne e Kristen Fritz do Ingroup Creative. Eles são especialistas em marketing. Eles também são especialistas no Facebook. Eles estão ajudando os clientes a ter sucesso no Facebook e a cultivar seus negócios aproveitando as ferramentas do Facebook nos últimos anos. Eles fazem estratégia, consultoria e fornecem a ajuda de roll-up-your-sleeves que permite que seus clientes obtenham suas mensagens, conteúdo publicado, perguntas respondidas, campanhas publicitárias e atividades analisadas.
Mas o que sobre ser genuíno? Como essas pessoas podem estar me personificando on-line? Está tendo alguém gerencie minha conta do Facebook inautêntica e, em caso afirmativo, não é a própria antítese de que mídia social é sobre? Eu rejeito essa teoria.
Há inúmeras marcas que são bem-sucedidas no Facebook com contas que são executadas por gestores de mídia social e especialistas em marketing – assim como o Ingroup Creative – representando os princípios, pensamentos e face dessas empresas. Seu trabalho é conhecer seu público e entender os ideais das empresas para as quais trabalham. Eles são treinados para responder a perguntas e prender o envolvimento de uma maneira consistente. Uma boa empresa de marketing que trabalha em nome de uma pequena empresa deve estar fazendo o mesmo: seguindo suas diretrizes, obedecendo às suas ordens, agindo de forma consistente com os princípios da sua empresa e respondendo de uma maneira que você responderia.
Isso significa que você pessoalmente ignora o Facebook e entrega toda a responsabilidade para um estranho? Claro que não. Ainda é o seu negócio. Eu tenho um gerente de mídia social que monitora minha conta do Twitter, mas estou no Twitter algumas vezes por dia respondendo a perguntas e postando meus próprios pensamentos. Muitas vezes, meu gerente de mídia social me alerta de qualquer coisa que requer uma resposta rápida. Às vezes ela salta uma resposta potencial em meu nome para mim antes de postar apenas para ter certeza de que ela está no caminho certo. Claro, ela está confusa. Ela postou algumas coisas aqui e ali provavelmente não deveria ter sido postada. Mas, novamente, então eu tenho, na verdade, provavelmente mais frequentemente do que ela!
Mas tudo isso não tem um custo? Você aposta. Embora Dardenne e Fritz não entrassem muito em detalhes sobre isso em nosso podcast, a linha de fundo é que um consultor de mídia social será um custo para você incorrer. Alguma cobrança por hora. Outros têm arranjos fixos ou mensais. Seu trabalho não é obter o melhor preço, no entanto. Seu trabalho é obter o melhor valor. Seu consultor será conectado à sua página no Facebook durante todo o dia? Eles se comprometerão com respostas oportunas e posts frequentes? Você definiu algumas métricas, likes, respostas, seguidores, leads ou uniforme (click-throughs para o seu site) para ajudar a quantificar sua eficácia? Estas são as coisas que você precisa medir para garantir que você receba o mais golpe para o seu dólar. Passar o esforço nas métricas é um melhor uso do seu tempo do que realmente fazendo o trabalho no Facebook.
No final, você recebe o que você paga. E quando se trata de sucesso com o Facebook, você vai conseguir um monte de valor contratando um especialista do que se você fizer você mesmo. Talvez isso não seja segredo. Mas para muitos dos meus clientes, muitas vezes é uma lição difícil aprender.
