É importante reunir quantas dicas de pequenas empresas você puder, mas sabe o que? Depois de executar uma empresa há mais de duas décadas, aprendi algumas coisas para não fazer, a maioria dos quais são erros comuns de pequenos negócios.
Nossa lista de erros comuns de pequenos negócios varia de coisas tão simples quanto não fazer coisas que você não é bom para não maltratar fornecedores e não deixar os clientes maltratar você. Aqui estão os vinte erros comerciais comuns com os 10 principais erros Os novos empresários fazem listados primeiro.
Top 10 erros que novos empresários fazem
1. Não faça coisas que você não é bom.
Você conhece o seu negócio, mas você não é um especialista em tudo. Então, pare de fazer coisas que você não faz muito bem e, em vez disso, se concentra apenas nas coisas que você faz melhor. Fazer coisas que você não faz bem é um dos erros de pequenas empresas mais comuns porque é tão fácil tentar fazer tudo sozinho. Mas, na verdade, é benéfico contratar especialistas para ajudá-lo. Isso pode significar contratar alguém para fazer sua folha de pagamento, arquivar seus impostos, enviar e-mails, consertar seus caminhões, digite ordens ou organizar viagens. Se você está fazendo coisas assim, provavelmente desperdiçando seu tempo. Sim, eu sei que há um custo para contratar alguém. Mas custa mais a tempo e perdeu oportunidades para fazer tudo sozinho. Para mais dicas de gerenciamento de negócios, confira outros artigos úteis.
2. Não culpe os outros.
Esse é o seu nome em sua declaração de imposto, seu nome nos artigos de incorporação e seu nome na porta da frente. É o seu negócio. Você recebe todas as riquezas e glória. Mas você também recebe todas as dores de cabeça. Isso porque todo problema – cada problema, todo desafio, todo erro, tudo o que dá errado – é finalmente sua culpa. Você contratou as pessoas. Você comprou as ferramentas. Você vendeu aos clientes. Você escolheu as prioridades. Este é o seu show e, se alguma coisa acontecer, é sua responsabilidade. Este é apenas um dos empresários comuns de pequenos negócios, os empresários podem facilmente fazer no início.
3. Não ignore a matemática.
Rápido: Você está vendendo algo por US $ 125, então qual é a sua margem? Quantas dessas coisas você tem que vender em um mês para quebrar mesmo? Com que frequência o seu inventário gira? O que acontece com sua manutenção da dívida se as taxas de juros aumentarem um ponto? Qual seria o impacto de um aumento de 5% nos custos de seus fornecedores? Qual porcentagem de suas vendas é a sobrecarga? Qual porcentagem do seu trabalho representa benefícios de saúde e aposentadoria? Estas são as coisas que meus clientes mais bem sucedidos sabem do topo de suas cabeças. Eles são fatos numéricos, matemáticos e numáticos que impulsionam o sucesso (ou fracasso) de todos os negócios e não sabem que sua margem de lucro é um dos 10 principais erros novos empresários fazem. Não interessado? Em seguida, contrate alguém que seja ou for trabalhar para alguém que é.
4. Não leve seus funcionários como garantidos.
Seus funcionários têm vidas. Realmente, eles fazem. Eles têm filhos. Eles têm problemas de carros e pais doentes e compromissos dentários. Acredite ou não, eles preferem estar em casa com suas famílias do que trabalhar em seu escritório. Mas, quando eles estão em seu escritório, eles estão fazendo algo importante: fazendo dinheiro. Não tome isso – ou eles – como concedido. Ofereça compensação competitiva, bons benefícios, e, mais importante, uma orelha para quando querem desabiliar sobre um problema profissional ou até mesmo pessoal. Eles são, afinal, as pessoas – e todos querem fazer o melhor trabalho que podem. Seu trabalho é dar a eles o melhor ambiente para realizar isso.
5. Não maltrate seus fornecedores.
Eu odeio quando as pessoas me dizem para atrasar os fornecedores pagantes para ajudar meu fluxo de caixa. Como eu sentiria quando isso acontecer ao contrário dos meus clientes? Eu posso responder isso porque acontece. Eu me ressinto e dou os clientes mais lentos que pagam menos atenção do que os que pagam a tempo. Não se manteque com seus fornecedores. Tratá-los bem. Pagá-los cedo. Tome descontos se eles os oferecerem. Mas se comportar como um parceiro, porque você pode precisar desse fornecedor chave em uma pitada e, se você tiver um bom relacionamento, essa pessoa virá através.
6. Não seja maltratado por seus clientes.
Alguns clientes não são grandes clientes. Eles tratam o seu povo mal. Eles se queixam de forma razoável. Eles pagam tarde e pechinchar demais. Seu objetivo – é elusivo como é – é fazer negócios com pessoas que você gosta de fazer negócios. Você nunca deve disparar um cliente porque vamos enfrentá-lo: todos nós precisamos de clientes. Mas você pode enfrentar esses clientes que você gostaria de ver desaparecer um pouco diferente. Se eles querem se comportar dessa maneira, eles devem pagar mais – essa é a sua compensação por colocar o absurdo deles. Caso contrário, deixe ser sua decisão deixar você, não a sua.
7. Não ignore seus clientes.
Você trabalha duro para obter seus clientes. Então, não os ignore. Pergunte a qualquer estudante da escola de negócios do primeiro ano e eles lhe disserem que seu professor disse a eles que é muito mais caro adquirir novos clientes do que crescer suas receitas com as existentes. E sabe de uma coisa? Eles estão certos. Você está hospedado em contato com pessoas que compraram de você no passado? Você está fazendo sugestões ou oferecendo produtos e serviços adicionais que podem melhorar suas vidas ou empresas? Você está mostrando grato suficiente com descontos especiais ou incentivos para clientes fiéis? Concentre-se em seus clientes existentes primeiro e acredite em mim, os novos virão.
8. Não se esqueça de pagar seus impostos.
Você odeia isso. Eu também. Mas é um fato da vida: os impostos são devidos a cada trimestre. Só porque eles são “estimados”, e o IRS não está enviando uma fatura, não significa que você não seja obrigado a pagá-los. Você é. Quando seu contador lhe diz para pagar, então pague. Encontre-se com o seu contador algumas vezes por ano e talvez você possa ajustar essas estimativas, dependendo de como sua empresa está fazendo. Mas não ignore seus passivos fiscais – eles crescerão rapidamente e poderiam potencialmente enterrá-lo. Eu vi acontecer. Não é bonito.
9. Não desista de equidade.
OK, talvez um dia que você queira ir em público, ou seu plano de saída envolve vender sua empresa para zilhões para uma grande empresa de tecnologia. Para fazer isso, você precisa trazer investidores, capitalistas, parceiros e funcionários de alto preço – então a equidade seria uma parte importante de fazer negócios com essas pessoas. Mas a maioria de nós não tem esses sonhos. Queremos crescer nossas empresas, ganhar uma boa vida, construir algum valor e, em seguida, um dia passe a empresa para outra geração ou para um comprador. Tente não desistir de propriedade em sua empresa muito cedo ou para muito pouco. Quanto mais patrimônio você controla, mais sua vida você controlará.
10. Não invista muita tecnologia.
Um dos erros comuns que os empreendedores fazem está investindo demais em tecnologia. Se os gigantes de tecnologia tiverem o seu caminho, você não apenas estaria atualizando seu software todos os meses, mas também comprando cada novo gadget que vem no mercado assim que chegar no mercado. Não faça isso. Meus clientes mais inteligentes usam a tecnologia efetivamente e tratar compras como a compra de qualquer outro investimento de capital: com o retorno do investimento em mente. Só porque um pedaço de tecnologia é legal, ou divertido, não significa que vai beneficiar o seu negócio. Meça o custo dele durante um período de cinco anos com os benefícios que produzirá mais negócios, melhor produtividade e menores custos. Se você conseguir um bom retorno do seu dinheiro, compre essa tecnologia. Caso contrário, invista em outro lugar.
10 erros mais comuns dos pequenos empresários
11. Não pense que o bem (ou o mau) durará para sempre.
Como muitas pequenas empresas, se você estiver em uma indústria cíclica, como construção, varejo ou transporte, então sabe disso: As coisas nunca são tão boas quanto parecem e as coisas nunca são tão ruins quanto parecem. Tudo é evento a longo prazo. É importante lembrar disso porque muitos empresários que eu conheço sofreram – até mesmo saíam do negócio – porque eles supervisionam durante os tempos inebriantes e se deixavam sem reservas ou capital quando as coisas inevitavelmente se viravam para o sul. Meixe seu dinheiro para poupar e usá-lo para manter as luzes e teclas empregadas quando a economia ou sua indústria diminuem. Não assuma muita dívida e não expanda sobre apenas porque os últimos meses foram fortes. Confie em mim, seja uma boa notícia ou más notícias, não vai durar para sempre.
12. Nem sempre jogue seguro.
Você está no negócio, e metade da diversão de estar no negócio é que você pode fazer algumas apostas. Algumas pessoas gostam de ir a Vegas. Eu gosto da excitação de uma nova campanha de marketing, um novo aluguer, um novo investimento de capital ou uma parceria. Alguns estatísticos acreditam que os melhores treinadores de futebol vão para ele no dia 4 mais frequentemente do que os outros – é porque os dados favores que se movem. Nunca aposte a fazenda em qualquer coisa. Esteja sempre preparado para perder o que você aposta. Mas faça algumas apostas de vez em quando. Tome algumas chances. É assim que você vai crescer. E com certeza, será assim que você aprende.
13. Não coloque todos os seus ovos em uma cesta.
Proprietários de negócios – e eu sou um deles – pode facilmente ficar em apuros quando você está confiando muito em uma coisa. Na verdade, colocar todos os seus ovos em uma cesta é um dos mais comuns pequenos erros comerciais. As regras contábeis exigem que as empresas divulguem em suas demonstrações financeiras quando qualquer cliente responde por mais de 10% de suas vendas. Isso faz sentido, porque a perda desse cliente pode ser um evento significativo para a empresa. O mesmo vale para a perda desse funcionário importante – aconteceu comigo. Ou a única máquina que você tem que está fazendo toda a produção. Pergunte aos agricultores em Idaho que confiaram na China para comprar sua soja como as coisas estão indo para eles ultimamente. Não muito bom. Diversificar. Espalhe o risco. Tenha um plano de backup. Sempre considere alternativas. Confiando demais em uma coisa para que seu sustento pudesse estabelecer um mau precedente.
14. Não se preocupe com sua concorrência.
Sua competição? Você é melhor do que eles são! E sim, os donos de empresas se preocupam com a concorrência, mas realmente, é um dos erros mais comuns que os empreendedores fazem. Às vezes eu conheço um empresário que é obcecado em acompanhar os Joneses. Isso é apenas bobo. Claro, você deve ficar de olho em seus concorrentes. De vez em quando, confira o site, visite sua loja, dê uma olhada no que estão fazendo. Mas então passe e concentre-se em fazer o que você está fazendo, porque se você está fazendo a coisa certa, então você não precisará sequer pensar sobre o que sua concorrência está fazendo. Oh, outra coisa: nunca, dissimulando a competição quando você está falando com clientes em potencial. Sempre pegue a estrada alta, e nunca esqueça que o concorrente pode ser uma resposta para você algum dia quando você tem recursos limitados, ou ele / ela / ela pode ser um parceiro potencial, comprador ou vendedor no futuro
15. Não ignore o futuro.
Por que você está executando este negócio? Você quer fornecer um sustento para você e sua família e esperançosamente para seus funcionários também. Mas você também está tentando construir algo de valor para o futuro. Então nunca esqueça o futuro. Qual é o seu plano de cinco ou 10 anos? O que você está fazendo hoje que construirá o valor da sua empresa amanhã? Você está colocando dinheiro para a aposentadoria? Você tem um plano de saída? Se houver filhos, descanse a certeza de que não vai ser filhos para sempre, você também tem um plano de sucessão? Os donos de negócios mais inteligentes que eu sei estão sempre olhando para frente. Apenas fazendo as coisas dia a dia não é uma receita para o seu sucesso futuro.
16. Não deixe que a política fique no caminho do seu negócio.
Uma palavra rápida sobre política nestes tempos inebriantes e complicados: tente mantê-los fora do seu negócio. Suas visões políticas são suas. Não faça os outros em sua empresa desconfortável se suas opiniões não se alinham com a sua. E também, não deixe suas emoções causadas pelas políticas atrapalharem a maneira de tomar boas decisões de negócios. Você pode não gostar de quem foi eleito para algum escritório público que afeta sua empresa, mas seu trabalho é colocar essas emoções de lado e tomar decisões com base nos fatos de como esse político vai afetar sua empresa. Você deve isso a si mesmo e aos seus funcionários.
17. Não seja um idiota … a menos que você precise ser um idiota.
seja legal. Ninguém quer trabalhar para um idiota. A vida é curta. No entanto, não seja um pushover. Às vezes – espero que raramente – você precisa ser bem firme. Talvez seja com um cliente que lhe deve dinheiro, um fornecedor que não entrega quando prometido, ou um funcionário que é constantemente atrasado. Alguns dos maiores líderes da história eram idiotas – quando precisavam ser. Em sua empresa, algo acontecerá em algum momento que exigirá popa, se não for vigorosa, direção e, quando for, você pode precisar temporariamente um idiota.
18. Não trabalhe muitas horas.
Eu sei – executando um negócio leva muito tempo, especialmente quando você está apenas começando. Mas a vida é curta (seriamente), e vamos sempre lembrar o que é tudo isso: prazer. Uma das pequenas empresas mais fáceis de fazer é trabalhar demais. Os donos de negócios mais inteligentes que conheço fazem questão de fazer férias. Eles relaxam às sextas-feiras durante o verão ou demoram algumas semanas em uma ilha durante o tempo frio. Eles nunca estão completamente fora de contato, mas vão embora para pensar e relaxar e se energizarem. Dessa forma, eles podem voltar descansados e prontos para assumir os desafios de administrar um negócio. Trabalhe para viver – não viva para trabalhar.
19. Não pare de ter oportunidades de aprender.
Oas férias é importante, mas a aprendizagem é ainda mais importante. É por isso que muitos líderes bem sucedidos eu sei que muitas vezes combinam ambos. Eles viajam para conferências e seminários. Eles lêem livros, assistem webinars, e ouvem podcasts para se desenvolver melhor pessoalmente. Eles estão sempre prontos para falar com outras pessoas que podem ensinar-lhes uma coisa ou duas (e estão felizes em passar seu conhecimento para estudantes e pessoas que eles mentorem também). Vá para suas reuniões do setor. Participar de eventos. Caminhe sobre carvões queimando. Faça o que você precisa fazer – regularmente – assegure que você não só cresce como empresário, mas também como ser humano. Ignorar a educação vai pavimentar uma estrada rápida para declinar.
20. Finalmente, não perca de vista por que você está fazendo isso.
Por que você começou sua empresa em primeiro lugar? Como você sai do seu trabalho e se juntou à empresa familiar? Qual foi a razão pela qual você levou sua economia de vida e comprou seu parceiro? Foi para o controle? Uma missão? Uma chance de fazer algo único? Uma maneira de dar algo de volta ao mundo? Um método de ganhar mais dinheiro? Todos estes estão bem, e as razões pelas quais você é um proprietário de uma empresa. Mas, de vez em quando, pegue uma pausa e reflita sobre por que você decidiu fazer isso em primeiro lugar. Isso ajudará a mantê-lo fundamentado e apontado para os objetivos originais que você tinha definido. E todos precisam desse tipo de direção.
