É um pouco inevitável, não é? Como um empregado de pequenas empresas sabe muito bem que a contratação de funcionários é um grande trabalho – e a contratação dos certos é ainda mais complicada. Não se ponha na posição de contratar alguém que não se encaixa nas operações do dia-a-dia. Ainda pior, não se coloque na posição de contratação e funcionário que você não pode puxar o gatilho para deixar ir. Há maneiras de lidar com os funcionários problemáticos em um período de tempo definido que não terá um impacto negativo em seus funcionários comerciais ou atuais.
Gerenciando funcionários difíceis
Cada pequena empresa tem seu desafio Personalidades: O “Yeller” é alguém em seu escritório que fala alto e tende a distrair e irritar os outros. O “loafer” é a pessoa que é conhecida por procurar. O “meddler” é a fofoca intrometida que enfia o nariz nas vidas pessoais das pessoas e faz perguntas rude. Estes e alguns outros são tipos típicos de funcionários difíceis que você sempre encontrará em seu escritório. Mas como você pode impedir que esses funcionários problemáticos prejudicam sua pequena empresa?
Como um empresário com 10 funcionários, conheço essas pessoas. Eu realmente os conheço. E algumas coisas sobre como lidar com eles – a maneira mais difícil, infelizmente. Mas deixe-me compartilhar com você cinco coisas que aprendi sobre o gerenciamento de funcionários difíceis.
Dicas para lidar com funcionários difíceis
1. Aceite que todo funcionário é um funcionário problemático
por um tempo, ficaria irritado quando as pessoas não se comportassem do jeito que eu me comportaria em um ambiente profissional. Eu ficaria frustrado quando alguém não demonstrou a mesma ética de trabalho ou apenas disse coisas que eu não diria. Mas depois de um tempo – e depois de interagir com muitos funcionários – cheguei a essa realização: ninguém é perfeito. Menos de tudo, eu. Você está empregando humanos e humanos tem suas peculiaridades. Você nunca vai encontrar aquela pessoa perfeita. Alguns vão trabalhar mais do que outros. Haverá pessoas que gostam de fofocar. Você terá introvertidos e extrovertidos, narcisistas e aqueles que são de espírito de caridade. Haverá grumpes, reclamantes e whiners. Você vai empregar pessoas que são excessivamente entusiastas, altamente energéticas e superativas. Às vezes as pessoas virão atrasado, a falta do trabalho, culpar os outros, esconder seus erros e dar desculpas. Estes são humanos, por isso, por definição, você deve estar estabelecendo seus padrões baixos e dar ao seu povo todas as oportunidades para exceder suas expectativas. Sempre haverá funcionários problemáticos, tudo o que importa é como você lida com a situação avançando.
2. Não tenha medo de se livrar de alguém
Claro, quando você está executando uma pequena empresa, mesmo apenas a perda de um funcionário pode ter um efeito muito disruptivo. Mas às vezes eu usei isso como uma desculpa para segurar as pessoas. Eu tenho sido preguiçoso ou espero que a esperança de que o comportamento problemático desapareça apenas magicamente. Nunca faz. Então, em vez disso, eu pego em um funcionário porque não quero suportar a inconveniência de perder essa pessoa e depois ter que passar pelo tempo e custo para encontrar outra pessoa.
Em algum momento, comecei a perceber que esse pensamento está errado, porque nos casos onde eu deixei alguém ir – por qualquer razão – eu olhei para trás meses depois e chutou-me que não tinha feito o movimento há muito tempo antes que eu fizesse. Ao não fazer isso, eu não apenas causei mais problemas no escritório, mas também não estava mostrando meus funcionários existentes o respeito que eles merecem. Ninguém merece vir a trabalhar e ficar desconfortável ou estar perto de pessoas que eles não gostam, especialmente quando distrai-los de fazer o trabalho que foram contratados.
a lição: não punt problema embora. Lidar com o gerenciamento de funcionários difíceis. As probabilidades estão a seu favor que será o movimento certo.
3. Avaliar a pessoa como um ativo
Às vezes nos esquecemos disso, tanto quanto amamos nosso povo, é improvável que tenhamos muito – se qualquer um relacionamento com eles se eles não estivessem trabalhando para nós . No final, seu relacionamento com seu funcionário é profissional. É empregador-funcionário. É um contrato implícito. Está sujeito a leis e regras. Eu sei que soa um pouco frio, mas quando uma empresa diz que seu maior ativo é seus funcionários, então devemos aceitar o fato de que sim, nossos funcionários são apenas que: ativos.
A maneira mais eficaz de Evite se machucar de seus funcionários problemáticos é avaliar essa pessoa quantitativamente, com base em métricas que podem ser benchamadas e comparadas a objetivos. Quando os números não estão combinando, é mais fácil mostrar essa pessoa a porta.
Onde as coisas se complicam são quando esse funcionário “problema” – o Grump, o narcisista, o meddler – também é muito um lucrativo. Foi quando a subjetividade tem que ter precedência. Mas os lucros adicionais são gerados a partir dessa pessoa realmente vale a pena o aggro causado no escritório? Não poderia uma substituição contribuir pelo menos tanto? Isso me traz para a próxima coisa que aprendi sobre os funcionários problemáticos …
3. Avaliar a pessoa como um ativo
Às vezes nos esquecemos disso, tanto quanto amamos nosso povo, é improvável que tenhamos muito – se qualquer um relacionamento com eles se eles não estivessem trabalhando para nós . No final, seu relacionamento com seu funcionário é profissional. É empregador-funcionário. É um contrato implícito. Está sujeito a leis e regras. Eu sei que soa um pouco frio, mas quando uma empresa diz que seu maior ativo é seus funcionários, então devemos aceitar o fato de que sim, nossos funcionários são apenas que: ativos.
A maneira mais eficaz de Evite se machucar de seus funcionários problemáticos é avaliar essa pessoa quantitativamente, com base em métricas que podem ser benchamadas e comparadas a objetivos. Quando os números não estão combinando, é mais fácil mostrar essa pessoa a porta.
Onde as coisas se complicam são quando esse funcionário “problema” – o Grump, o narcisista, o meddler – também é muito um lucrativo. Foi quando a subjetividade tem que ter precedência. Mas os lucros adicionais são gerados a partir dessa pessoa realmente vale a pena o aggro causado no escritório? Não poderia uma substituição contribuir pelo menos tanto? Isso me traz para a próxima coisa que aprendi sobre os funcionários problemáticos …
4. Contratar / incêndio com o objetivo de minimizar as pessoas em sua vida que você não gosta de estar em torno
certo? A vida é muito curta, e todos nós estamos passando muito tempo no escritório para estar perto de pessoas que não gostamos de estar por perto. Eu não estou dizendo que você tem que ser melhores amigos com todos os funcionários, mas você – e seus funcionários – devem gostar de ir trabalhar e estar com os outros lá. Se há um funcionário que esteja criando perturbações, perturbando os outros, aproveitando ou apenas sendo um idiota, então não é alguém bom ter por aí.
mais fácil disse? Eu descobri que não ser o caso. Se você estiver disposto a oferecer um bom salário e benefícios decentes, você encontrará muitas pessoas procurando mudar de emprego e chegar ao seu negócio, independentemente de quão baixa a taxa de desemprego é ou quão forte a economia está indo.
Não vender a felicidade. Seja com pessoas que te fazem feliz, se você puder gerenciar isso. Espere … você pode. Você é o chefe! Os funcionários problemáticos não precisam existir se você não quiser.
5. Se possível, deixe o funcionário ser aquele que decide deixar
meu pai me ensinou isso – só era sobre os clientes. “Filho”, ele costumava dizer: “Nunca dispare um cliente difícil. Apenas os preços deles de acordo e deixá-los decidirem sair. ” Eu acho que o mesmo vale para os funcionários problemáticos. Você pode fazer muitas coisas para encorajar um funcionário pela porta. Você pode, por exemplo, não dar um aumento, renunciar a bônus, fazer mais demandas, ou como o espaço do escritório de cinema – mova esse funcionário até o porão com nada além de uma mesa nua e seu grampeador. Em algum momento, esse funcionário pode perceber que a escrita está na parede.
Se você fizer isso do jeito certo e mantê-lo amigável, então você pode evitar lutas, ações judiciais e outras dificuldades que às vezes uma partida de funcionários. E além de – quem sabe quando você pode esbarrar nessa pessoa novamente? O mundo não é tão grande quanto você pensa.
Comece a lidar com seus funcionários difíceis
Quando eu comecei o meu negócio e foi só eu e meu pai, elogiamos uma vida. Muitas empresas são executadas dessa maneira. Mas eu realmente comecei a fazer uma vida decente quando comecei a contratar pessoas. Agora, com 10 pessoas na minha empresa, posso delegar o trabalho e manter a maioria deles trabalhando em clientes, fazendo coisas que eu nunca poderia fazer. Isso é uma ótima coisa. Mas também há uma desvantagem: todos os 10 deles – e eu os amo – têm seus problemas, então de certa forma, estou constantemente lidando com funcionários difíceis, mas escolho como gerenciá-lo. E eu não teria outra maneira.
