Tem certeza de que não precisa de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)? Tem certeza de que não precisa de um banco de dados para rastrear todos os seus clientes são sua comunicação com eles? Um banco de dados que pode ser muito acessível (mesmo livre)? Tem certeza que você não precisa deste software que possa ajudá-lo a ser um melhor proprietário da empresa?
Você não precisa de lembretes
Quando um cliente em potencial lhe diz que eles podem Precisa de serviços da sua empresa, mas não até mais tarde no ano, você se lembrará disso. Você pode acompanhar todas as citações, oportunidades e possíveis negócios em sua cabeça. Depois que o trabalho é feito ou um produto é enviado, você pode lembrar de se certificar de que alguém atinge o cliente para verificar se eles estão felizes. Se as vendas de um cliente caírem ou se ninguém se lembrar de alcançar um cliente-chave nos últimos meses, você só saberá. Quando um cliente chama com um problema ou um problema de serviço, você pode se lembrar de garantir que ele seja endereçado em tempo hábil e que o cliente esteja feliz com o seu serviço.
Você tem tudo isso. Não há necessidade de um sistema de CRM.
Você e seus funcionários estão muito familiarizados com tudo o que está acontecendo com seus clientes também
Todos sabem sobre cada e-mail, conversa, consulta e tarefa que foi feito com todos os clientes. Claro que eles fazem. Quando alguém chama sua empresa, quem responde ao telefone, lembre-se imediatamente de quem é essa pessoa e onde trabalha, que tipos de trabalho você está fazendo por eles, que os contactá-los, e o que há de destaque. Isso é fácil de coisas, certo? Seus funcionários são muito bons em lembrar requisitos específicos de pedidos, problemas e até os detalhes pessoais de cada um dos seus clientes também. Sorte você.
Sim, você tem tudo isso.
Além disso, os sistemas de CRM podem ser caros
É um mercado de US $ 36 bilhões e lidera todos os softwares corporativos categorias em crescimento projetado nos próximos anos. Quem se importa, certo? Existem centenas de empresas que oferecem aplicações de CRM para pequenas e médias empresas, tanto no premissa quanto na nuvem. Você provavelmente já ouviu falar dos grandes nomes, como Salesforce.com ou Microsoft Dynamics ou Zoho ou Açúcar. Você tem muitos amigos, colegas, parceiros, clientes, fornecedores e sim até mesmo concorrentes que têm sistemas de CRM.
para ferir com eles, você diz. Essas coisas não são apenas para você. Você não precisa de um, certo?
Seus clientes e perspectivas e pessoas na comunidade sabem tudo sobre você também
Não há necessidade de ficar em contato com eles. Você não precisa de um banco de dados. Você não precisa estar rastreando seus interesses, necessidades e problemas. Você não tem motivos para querer atingir grupos deles e enviar e-mails ou cartões postais ou até mesmo mensagens de texto com informações que podem ajudar a educar sobre os produtos e serviços da sua empresa. Você não precisa acompanhar os visitantes ao seu site ou pessoas que vieram pelo seu estande na última feira. Eles provavelmente sabem tudo sobre você e quando estão interessados no que vocês se lembrarão de voltar para você para obter ajuda.
Você só espera pelo telefone tocar.
e além disso, acompanhar as informações específicas sobre seus clientes e clientes em potencial é inútil
Você não é uma grande pessoa “dados”, certo? Implementar um processo para suas vendas e serviços de serviço é apenas algo grande empresas. Ter todos os seus dados em um lugar não é realmente importante para você – você está bem com o seu povo que entra em um monte de vezes. E o mais importante, sua empresa é valiosa o suficiente sem ter que adicionar mais um valor intangível mais bobo que um sistema de CRM trouxe para um comprador prospectivo. Todos os que estão em sua cabeça e você está feliz em continuar trabalhando com esse comprador, desde que precise de você.
bem, você me convenceu.
Você definitivamente não T Precisa de um sistema de CRM para sua empresa. Você ficará bem
pensar novamente.
