Pesquisa de mercado é um passo importante quando se trata do sucesso de estratégias de marketing de pequenas empresas. Pode fornecer-lhe as informações necessárias para tomar melhores decisões de negócios. Use-o antes de investir em desenvolvimento de novos produtos ou de expandir para novos mercados. A pesquisa de mercado também pode beneficiar suas relações com os clientes.
A ideia de pesquisa de mercado pode parecer desafiadora, especialmente se você nunca fez isso antes. Mas a realização de pesquisa de mercado significa simplesmente coletar e analisar informações sobre seus clientes. Isso ajuda você a entender melhor seu mercado-alvo, incluindo:
- Interesses do cliente;
- Hábitos de gastos;
- Motivações.
A realização de pesquisa de mercado ajuda você a:
- Explorar como seus clientes tomam suas decisões de compra;
- Descobrir as necessidades do seu mercado-alvo para o seu produto ou serviço;
- Encontrar soluções para ajudar seu mercado a atender as suas necessidades;
- Analisar o que seus concorrentes de sucesso estão fazendo.
Por que a pesquisa de mercado é valiosa?
A pesquisa de mercado permite que você se concentre em melhorar a experiência do usuário para o seu produto ou serviço. Também pode dar uma vantagem sobre sua concorrência. Conhecendo seu mercado-alvo, você pode desenvolver estratégias para incentivar a lealdade dos clientes.
Sua pesquisa não explica perfeitamente os comportamentos dos consumidores, mas permitirá que você faça um mergulho profundo por trás das decisões do cliente. Por exemplo, você pode ter dados que lhe dizem quantas vezes os clientes abandonam seus carrinhos de compras online. Mas é a sua pesquisa de mercado que irá ajudá-lo a explicar por quê.
Benefícios da pesquisa de mercado para uma pequena empresa
A pesquisa de mercado oferece aos pequenos negócios muitos benefícios, como aumentar a eficiência e melhorar sua capacidade para competir com outras empresas. Mas a pesquisa de mercado também pode ajudá-lo a:
- Analisar se uma nova ideia de negócio é viável – Você pode descobrir que seus clientes não estão dispostos a gastar dinheiro para resolver o problema que você está se abordando;
- Expandir para novos mercados – A pesquisa ajuda você “a olhar antes de pular” e evita esforços caros e malsucedidos;
- Aproveitar as tendências do mercado – No momento em que você notar que uma tendência existe, muitas vezes é tarde demais. Com um serviço como o Google Trends, você pode descobrir novas tendências em tempo hábil;
- Estratégias de colocação de produtos – O posicionamento do produto pode colocar sua marca na frente de um grande público, mas pode ser muito caro. A pesquisa de mercado pode ajudá-lo a ver se a estratégia está correta para o seu mercado-alvo;
- Novo desenvolvimento de produtos/serviços – Fazer a pesquisa necessária antes de investir muito dinheiro em uma nova ideia de produto pode melhorar seu negócio;
- Desenvolver campanhas de marketing – A pesquisa pode ajudá-lo a desenvolver personas robustas, aumentar sua lista de e-mail e anúncios eficazes de correio eletrônico.
Como fazer pesquisa de mercado
Como você deve continuar a coletar informações para o processo de pesquisa de mercado?
Existem duas abordagens básicas:
- Você pode fazer isso sozinho;
- Você pode contratar um terceiro.
Mas se você está com um orçamento limitado, conduzir sua própria pesquisa pode ser a melhor escolha.
Durante o processo de pesquisa, seus dados cairão em duas categorias:
- Informações Qualitativas – Os dados qualitativos ajudam você a entender como as pessoas se sentem sobre tópicos específicos. Métodos de pesquisa comuns incluem grupos focais e entrevistas pessoais. Você recebe dados qualitativos por Pedindo às pessoas o que eles pensam e como e por que eles tomam suas decisões de compra.
- Dados Quantitativos – Os dados quantitativos são dados estatísticos coletados por meio de técnicas de pesquisa, como questionários, pesquisas e observação. Enquanto é mais preciso, é mais preciso Caro.
Como fazer pesquisa de mercado usando Informações primárias
As informações primárias são compostas de dados de primeira mão: fatos, números e opiniões – reunidos de fontes originais. Exemplos incluem inquéritos de clientes sobre as atitudes em relação a várias opções de preços, e questionários que pedem aos consumidores sobre novas ideias de produtos.
Se você mesmo está coletando os dados ou contratou um terceiro, você deve estar ciente das desvantagens de Pesquisa primária:
- Custos – Porque você está indo para fontes originais, a pesquisa primária tende a ser mais cara e demorada do que a pesquisa secundária.
- Não há perguntas importantes – Você precisa elaborar suas perguntas cuidadosamente. As principais perguntas lhe darão o que você quer ouvir, em vez do que as pessoas realmente pensam.
Fontes de pesquisa de mercado primário
As seguintes fontes são algumas das principais fontes de pesquisa de dados primário:
- Pesquisas do cliente – Pesquisas são convenientes porque podem ser feitas por telefone, pessoalmente, pelo correio ou online. Uma desvantagem é que nem todos preencherão sua pesquisa ou responderão a todas as perguntas;
- Entrevistas pessoais – Enquanto as entrevistas são mais caras que pesquisas, elas têm certas vantagens. Por exemplo, durante uma entrevista, você pode ver as reações das pessoas. Você também pode ajustar suas perguntas para reunir um nível mais profundo de informações;
- Grupos de foco – Esta pesquisa é realizada reunindo um grupo de seis a oito pessoas que compartilham características comuns, como idade ou hábitos de compra. Uma desvantagem é a tendência dos participantes a serem influenciados pelas opiniões dos outros;
- Observação – A observação envolve assistir e/ou registrar seus clientes em um ambiente natural, como um ambiente de varejo. Com observação, você pode obter detalhes ricos, como se os clientes percebem onde os cupons são colocados.
- Escuta social – Pode ser demorado para rastrear menções sociais e conversas em tempo real sobre sites de mídia social. Mas pode fornecer informações inestimáveis, como por que seu produto é ou não interessante para seus clientes.
Como fazer a pesquisa de mercado usando informações secundárias
Informações secundárias têm a vantagem de ser menos dispendiosa do que os dados primários, mas também tem algumas desvantagens:
- Os dados coletados podem estar desatualizados ou podem não atender às suas necessidades;
- Você não tem controle sobre os métodos de coleta de dados;
- Todos têm acesso às mesmas informações.
Por causa dessas desvantagens, você normalmente não pode confiar apenas em dados de pesquisa secundários.
Fontes de Pesquisa de mercado secundário
A pesquisa secundária é muitas vezes mais fácil de realizar porque os dados já foram coletados. É particularmente útil para tarefas, como olhar para as tendências do mercado e fazer análise competitiva.
As seguintes fontes são populares de dados de pesquisa secundária:
- Relatórios e estudos do governo – Departamentos e agências governamentais, como o Ministério de Agricultura, muitas vezes fornecem acesso a relatórios e estudos especiais;
- Revistas comerciais ou específicas do setor, jornais e sites;
- Revisões – Lendo através de comentários de usuários em sites de varejo como a Amazon pode ser uma forma rica de conseguir informações;
- White papers e estudos de caso – Você pode encontrá-los através do seu mecanismo de pesquisa favorito usando seu tópico e os termos de pesquisa “Estudos de caso” ou “White Papers”;
- Televisão e rádio – Empresas como Nielsen fornecem dados de consumo de mídia de audiências em todo o mundo;
- Recursos Acadêmicos e Recursos Educacionais – A maioria das faculdades e universidades oferecem acesso a estudos conduzidos pela equipe acadêmica;
- Fontes internas – Exemplos de fontes internas incluem seus relatórios de vendas, dados de inventário e planilhas de contabilidade.
Prepare-se antes de realizar a pesquisa de mercado
Se você decidir fazer sua própria pesquisa de mercado, as seguintes etapas de pré-pesquisa podem ajudá-lo a economizar tempo e dinheiro:
- Defina sua(s) pergunta(s) – Em outras palavras, saiba quais são seus objetivos de pesquisa. Por exemplo, a nova pesquisa de desenvolvimento de produtos será diferente da pesquisa de expansão do mercado;
- Conheça o seu comprador – Desenvolver personas do comprador ajudará a orientar seu processo. Personas compradoras são representações fictícias de seus clientes ideais. Porque você muitas vezes terá vários clientes ideais, talvez seja necessário montar mais de uma pessoa.
Desenvolver Personas do Comprador irá ajudá-lo a:
- Visualizar seu público-alvo;
- Ajustar suas comunicações de marketing;
- Desenvolver as estratégias de marketing corretas.
Como identificar uma persona compradora
Uma maneira de desenvolver uma persona compradora é começar com as características demográficas do seu cliente ideal, como:
- Idade
- Gênero
- Estado civil
- Localização
- Ocupação
- Tamanho da família
- Renda
Uma vez feito, é hora de realizar alguma pesquisa primária para preencher o resto da sua persona do comprador. É importante desenhar seus dados de uma mistura de consumidores.
Por exemplo, você pode:
- Reunir uma lista de clientes que compraram recentemente de você;
- Reunir uma lista de clientes que recentemente interagiram com o seu negócio, mas não faça uma compra. Esta lista incluirá pessoas que decidiram comprar de um concorrente;
- Ir para suas plataformas de mídia social e pedir aos participantes;
- Deixar sua rede social pessoal saber que você sabe que você está realizando pesquisas sobre o comprador ideal para o seu produto ou serviço;
- Oferecer aos participantes um incentivo; Isso mostra que você respeita e valoriza seu tempo.
Durante este processo, concentre-se em tópicos como o comportamento de compra dos participantes e os hábitos de consumo, os problemas que desejam consertar, como eles pesquisam soluções potenciais, onde e como eles compram, e por que eles fazem o que fazem. Quando você retira essas informações, você terá uma ideia mais clara do seu cliente ideal.
Ferramentas de pesquisa de mercado
Existem muitas ferramentas de pesquisa de mercado. Pode ser fácil sentir-se sobrecarregado por todas as escolhas disponíveis. Considere o seguinte para avaliar possíveis ferramentas de pesquisa:
- Seu orçamento de pesquisa de mercado – Custo sábio, existem dois tipos de ferramentas de pesquisa de mercado: livre ou pago. Saber o quanto você orçou para sua pesquisa de mercado irá ajudá-lo a escolher as ferramentas que funcionam melhor para o seu orçamento.
- Seus objetivos de pesquisa de mercado – Ser claro sobre o que você deseja realizar com sua pesquisa de mercado irá ajudá-lo a identificar quais ferramentas serão eficazes.
- Revisões de software e serviço – Encontre e leia comentários de outras empresas que compraram o produto ou serviço que você está considerando. Eles vão sinalizar problemas que podem ser relevantes para suas próprias necessidades de pesquisa.
- Menos pode ser mais – Produtos ricos em recursos que fazem mais do que você precisa tem algumas desvantagens. Você estará pagando por recursos que você não usará, e pode haver uma curva de aprendizado mais íngreme.
Não importa o que seus objetivos de negócios são, o tempo e o custo da realização de pesquisa de mercado é um investimento digno. Se você faz um mergulho profundo para a pesquisa, você mesmo ou contrata um terceiro para fazer o trabalho, o processo de pesquisa de mercado fornecerá as informações necessárias para tomar decisões inteligentes e informadas para impulsionar o seu negócio.
